Troostwijkgedupeerden Kavel aanmelden
Pagina voor gedupeerden • Signalen bundelen • Gezamenlijke stappen

Gedupeerd door een troostwijkveiling? Bundel je signaal.

Deze pagina is bedoeld voor particulieren die gedupeerd zijn nav processen rondom aankopen via het veilingplatform, waarbij verantwoordelijkheid niet genomen lijkt. Door ervaringen te verzamelen kunnen we gezamenlijke claims indienen en patronen doorbreken.

Hoe we helpen Herkenbare signalen Contactformulier
Doel Gedupeerden verbinden en feiten/ervaringen structureren.
Uitkomst Basis voor gezamenlijke stappen of individuele vervolgstappen.

Waarom deze site bestaat

Als het geadverteerde object niet overeenkomt met het feitelijke object — en zelfs vlak voor/na aankoop of op de dag van ophalen informatie verdwijnt — kan dat (juridisch) duiden op misleiding of dwaling. In zulke situaties willen mensen vaak méér dan alleen creditering van de gemaakte kosten: Het aankoop bedrag + overlast. Met als TroostWijk er alles aan doet dat dit niet nog eens zal gebeuren.

Misleiding / dwaling

Wanneer een kavel wezenlijk afwijkt van de presentatie, kan dat grond geven om kosten en schade te bespreken — zeker als informatie onvolledig of gewijzigd blijkt.

Feiten & documentatie

We helpen met een heldere inventarisatie: advertentie, foto’s, communicatie, afhaal-/transportkosten, en wat feitelijk is geleverd.

Gezamenlijk optrekken

Door signalen te bundelen wordt zichtbaar of er sprake is van terugkerende patronen. Dat kan relevant zijn voor gezamenlijke stappen.

Herkenbare signalen en standaardreacties

Een veelgehoord punt is dat er verwezen wordt naar “alleen bemiddeling” en naar de verkoper. Tegelijk kan de ervaring zijn dat dit geen oplossing biedt voor de gemaakte kosten of de manier waarop het proces is verlopen (bijv. ontbrekende/verdwenen foto’s, mismatch tussen advertentie en werkelijkheid).

Samenvatting van standaardreactie (zoals vaak ontvangen)

“Wij vinden het vervelend dat de kavel niet voldoet. We hebben contact met de verkoper. Verder kunnen we niet veel doen behalve gegevens van de verkoper verstrekken. U heeft bij de verkoper gekocht; de overeenkomst is tussen u en de verkoper. Troostwijk bemiddelt slechts en is niet in staat gebreken te herstellen.”

Waar gedupeerden vaak tegenaan lopen
  • Kavel wijkt wezenlijk af van advertentie / omschrijving.
  • Foto’s of informatie zijn later verwijderd of aangepast.
  • Gemaakte kosten (transport, huur, tijd, planning) blijven bij koper.
  • Erkenning/verbetering proces ontbreekt; “alleen bemiddeling” wordt herhaald.
  • Het voelt alsof verantwoordelijkheid wordt afgeschoven.
Documenten en administratie Samenwerking en overleg symboliseren

Hoe deze site kan helpen

Wij zijn géén juridische dienstverlening op zichzelf, maar een plek om ervaringen te verzamelen en te structureren. Het doel: duidelijkheid, bewijsopbouw en (waar passend) het verkennen van gezamenlijke stappen.

1
Meld je casus aan Wat ging er mis? Welke kosten heb je gemaakt? Wat is er gecommuniceerd?
2
Upload/opsom bewijsstukken Denk aan advertentie-screenshots, e-mails, facturen, transportkosten, foto’s vóór/na.
3
Patronen in kaart We labelen signalen (afwijking kavel, verdwenen info, standaardreactie) om overeenkomsten te zien.
4
Gezamenlijke opties Als er voldoende overlap is: verkennen van gezamenlijke claim/actie of doorverwijzing naar passende hulp.

Snel naar contact

Laat je gegevens achter. Je ontvangt een reactie met vervolgstappen en welke info handig is om aan te leveren.

Open contactformulier
Dit initiatief is informerend en organiserend. Voor juridisch advies kun je (via ons) een jurist/advocaat inschakelen. Deel geen gevoelige gegevens die niet nodig zijn.

FAQ

Veelgestelde vragen die helpen om verwachtingen helder te houden.

Is dit een claimorganisatie?

Dit is primair een verzamel- en structuurplek. Als er genoeg overeenkomsten zijn, zal er gekeken worden naar gezamenlijke vervolgstappen (bijv. collectieve claim of gezamenlijke klachtprocedure).

Wat heb ik nodig om te melden?

Basis: kavelnummer, datum, omschrijving/advertentie, wat je feitelijk ontving, en een overzicht van gemaakte kosten. Screenshots en e-mailcorrespondentie helpen sterk.

Waar vind ik voorwaarden?

Troostwijk verwijst vaak naar de algemene voorwaarden. Je kunt ze hier bekijken: Algemene voorwaarden (Troostwijk) .

Contact & melding

Gebruik het formulier hieronder om je casus te melden. Voeg zo concreet mogelijk toe wat er is gebeurd en welke kosten je hebt gemaakt.

Door te verzenden ga je akkoord dat je gegevens worden gebruikt om contact op te nemen over deze melding.

Wat gebeurt er na je melding?

We nemen je melding op in een overzicht (geanonimiseerd waar nodig) om overeenkomsten te herkennen. Daarna hoor je of er voldoende overlap is om gezamenlijke stappen te verkennen.

Checklist om paraat te hebben
  • Advertentie-/kavelomschrijving + foto’s (screenshots)
  • Factuur / betalingsbewijs
  • Afhaal- en transportbonnen
  • E-mail/berichtwisseling + ontvangen standaardreacties
  • Foto’s van het ontvangen object
Deel alleen wat nodig is. We verwerken gegevens uitsluitend voor contact en het inventariseren van signalen.